Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben bei Creative Curves
Stand: September 2023
1. Widerrufsrecht nach § 312g BGB
Gemäß § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben unsere Kunden das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Rückerstattungen für unpersonalisierte Produkte
- Für unbenutzte und unbeschädigte Produkte bieten wir Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht an. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@creativecurves.de) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Widerruf an.
- Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir Ihnen den Betrag für die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten.
3. Personalisierte Ware
- Personalisierte Ware, die nach Ihren individuellen Anforderungen angefertigt wurde und eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, ist gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Wenn personalisierte Ware jedoch fehlerhaft oder beschädigt ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
4. Allgemeine Hinweise
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Für weitere Informationen oder Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@creativecurves.de).
5. Rückversandkosten
- Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe ist der Kunde verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.
- Wir empfehlen, den Rückversand versichert durchzuführen und die entsprechenden Versandnachweise aufzubewahren, um eventuelle Transportschäden oder Verluste abzusichern.