FAQ

Wie funktioniert die Personalisierung?

Wähle bei deinem Produkt die Option „Personalisierung" und gib den gewünschten Namen oder Text ein (max. 12 Zeichen). Du kannst auch die Schriftfarbe wählen (schwarz oder weiß). Nach deiner Bestellung fertigen wir dein individuelles Produkt handgefertigt an. Bei Fragen zur Personalisierung schreib uns gerne vorher an info@creativecurves.de.

Wie lange dauert die Lieferung?

Personalisierte Produkte werden innerhalb von 3–5 Werktagen handgefertigt. Danach erfolgt der Versand mit DHL (Deutschland 1–3 Werktage). Insgesamt kannst du mit 5–8 Werktagen ab Bestellung rechnen. Bei dringenden Bestellungen kontaktiere uns bitte vorher — wir finden eine Lösung!

Was kostet der Versand?

Versandkosten innerhalb Deutschlands: ab 1,80 € (abhängig von Größe und Gewicht). Der genaue Betrag wird dir im Warenkorb angezeigt. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Versand ins Ausland: Kosten werden an der Kasse berechnet.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden. Bei Beschädigungen oder Fehlern in der Personalisierung (z. B. falsche Schreibweise trotz korrekter Bestellung) kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen — wir finden eine faire Lösung!

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern?

Da wir mit der Fertigung personalisierter Artikel sofort nach Bestelleingang beginnen, sind Änderungen nur sehr eingeschränkt möglich. Am besten direkt per Chat unten auf HILFE klicken — wir prüfen, ob wir deine Änderung noch berücksichtigen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung) und Apple Pay / Google Pay. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Shopify Payments.

Wie kontaktiere ich euch bei Problemen?

Bei Fragen, Problemen oder Reklamationen erreichst du uns per E-Mail an info@creativecurves.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Bei dringenden Anliegen schreib uns bitte „DRINGEND" in die Betreffzeile.